SurfCasino саппорт ввёл в заблуждение, что привело к блокировке

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем AndrewKO322, 18 июн 2021.

  1. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    Получил ещё год назад блокировку на ттре, буквально на днях поставил бан на 3 мес. на dlx. Решил полудить, вспомнил про surf. Перед депом специально решил написать в саппорт, чтобы мне перенесли вериф с dlx и проверили мой аккаунт, всё ли с ним нормально, а то выводов на нём до этого не было. Скринов переписки не осталось, но админы, проверьте запрос примерно от 2021-06-18 01:41. После того как получил добро (по заявлению саппорта - вериф был перенесён, вывод открыт проблем не обнаружено). Сделал несколько депов. Покрутил поиграл и решил поставить на вывод. Но мне его отклонили и запросили вериф (первое условие от саппорта уже не выполнено), я сделал. Потом меня попросили сделать селфи с паспортом и листком где написано "Я играю в Surf Casino 18.06.21" я это всё выполнил, хотя и не понятно зачем, ведь саппорт это всё сделал ещё перед моим депом. Аккаунт отправили на проверку, и спустя час он был просто заблокирован...
    Я правда не понимаю почему так, я играл на длх долгое время, там всё было отлично, просто что поставил ограничение как уже писал выше, и нужно было искать замену. Всю информацию можно проверить по этому аккаунт, там никаких проблем. Почему же я не могу вывести с сурфа?

    Надеюсь на понимание!
     
  2. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    почта на длх как на форуме, на surfe
    sc.sladecompany gmail.com
     
  3. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    Другой саппорт утверждает мол у меня в профиле стояли неверные данные, я это знал, но сменить в ручную их нельзя. Но то что вериф был перенесен, я думал решит эту проблему. А то что я это я верифицировал. На момент регистрации не отнёсся серьезно, потому что при регистрации было написано что вериф в крайних редких случаях запрашивается, и думал если возникнут проблемы - заменить на настоящее
     
  4. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    Про свои блокировки в других казино в запросе уточнил
     
  5. Нищеброд с Айфоном

    Нищеброд с Айфоном

    Сообщения:
    967
    Симпатии:
    2.076
  6. TTR

    TTR

    Сообщения:
    19.015
    Симпатии:
    14.725
    Ты забыл указать главную деталь, на момент регистрации и депозита в Серфе - тебе не было 18 лет и ввел левые данные. Узнал бы саппорт это раньше - закрыли бы везде твои аккаунты.
     
    SvS и columbus_s5 нравится это.
  7. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    Ну а как вообще посмотреть регистрацию аккаунта? Откуда я должен был помнить эту информацию? Данные перенесли, и после этого я задал вопрос, всё ли хорошо с моим аккаунтом.
     
  8. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    Одно дело когда мне нет 18 и я бы играл. но что бы поменялось если бы я зарегестрировал новый аккаунт? у меня с этого аккаунта выводов никогда и не было даже
     
  9. TTR

    TTR

    Сообщения:
    19.015
    Симпатии:
    14.725
    Еще узнал, что у тебя верификацию с ДЛХ перенесли вообще на другой аккаунт, у тебя еще и мульт в серф
     
  10. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    какой мульт? в серфе только этот аккаунт
     
  11. MaxSupportAgent

    MaxSupportAgent

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    91
    У вас в серфе два аккаунта. Один на почту, указанную в первом сообщении, второй на почту
    *@p***r.men
    Верификация была перенесена на один аккаунт, игру вы вели на втором.
    Лица, не достигшие 18 лет до игры в казино не допускаются.
    Игроки, указавшие недостоверную информацию о себе в момент регистрации, нарушают правила казино. Такие аккаунты будут закрыты, выигрыш - конфискован.
     
  12. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    Так у меня на этом аккаунте никаких транзакций вообще, ни депов ничего. Это считается за мульт?
     
  13. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    я серьёзно из-за такой глупости что перепутал почты для входа потерял 150.000?
     
  14. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    в этой ситуации правда нельзя проявить понимание? у меня же верифицирован аккаунт на длх, и там всё нормально, просто я забанился на нём и срочно нужно было полудить
     
  15. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    так а почему мне вериф перенесли вообще на другой аккаунт про который не знал? я же писал не с него.
     
  16. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    почему мне саппорт не сказал что вериф перенес на другой аккаунт? я же писал ему с другого? откуда я мог знать
     
  17. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    upload_2021-6-18_21-54-22.png
    я зашёл на сурфе на аккаунт про который вы пишете, он совершенно пустой, как я мог его зарегистрировать без заполнения данных? не мог ли его саппорт регнуть задним числом? я правда не понимаю что это такое
     
  18. w_r

    w_r

    Сообщения:
    1.365
    Симпатии:
    1.332
    ааааа, почта *@pidor.men
    закономерно, чо
     
  19. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    аккаунт точно не может при переносе зарегистрироваться? у меня по запросу surf даже и нет ничего
    upload_2021-6-18_22-4-16.png
    а по поводу основного аккаунта, как можно вообще проверить дату регистрации? откуда я мог знать что он был настоько давно зарегистрирован. по нему всё равно никакой активности не было. в отличии от саппорта, он ведь мог проверить дату регистрации. почему он не увидел этого? я же уточнил... я бы не депал в сурф в таком случае..... я видел же что там другие данные, и всё уточнил у саппорта, почему я должен отвечать средствами за такую оплошность? ну к чему эта бюрократия? неужели нельзя решить вопрос по человечески. я же не со зла, не брал бонусы ничего.
     
  20. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    что закономерно?
     
  21. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    я начал подумывать что забыл как регал или письмо с почтового сервиса рофляного этого пропало. НО! я вспомнил что все письма форвардятся но основной гмаил, и там ни письма с подтверждением о регистрации, никаких промо, вообще ничего нет, ещё раз повторю, аккаунт регистировал не я, проверьте его дату
    upload_2021-6-18_22-59-47.png
    вот пример с тем же длх
    upload_2021-6-18_23-0-59.png
    upload_2021-6-18_23-1-15.png

    проверьте в базе данных в админке я незнаю. этот аккаунт либо регнут админом либо автоматически при переносе верифа! о каком мульте речь может идти?
     
  22. Litrbolez

    Litrbolez

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    69
    Чел, ты играл, когда тебе не было 18 лет. Ты ввел ложные данные. Ты как бЭ наебал казино :facepalm:.
    Всё что связано с деньгами требует точности и внимательности. Часто не потому что им хочется, а так как того требует лицензия.
    В общем 1001 однотипная ситуация.
     
    Bond нравится это.
  23. Vladislavi77

    Vladislavi77

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    27
    Может ты раньше где то играл в казино на ту почту, оно закрылось и твой аккаунт автоматом перенесли в серф? Тогда тебе должно было придти письмо, обычно с логином и паролем от старого казино. Я об этом спрашиваю, потому что сам столкнулся с тем что мне автоматом софтсвис создал аккаунт в казино, где я давно уже играю. Правда на другую почту.
     
  24. Ок.

    Ок.

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    178
    Тут за адрес почты я сразу забанил бы
     
    avenger нравится это.
  25. cord

    cord

    Сообщения:
    171
    Симпатии:
    89
    А если представить такую ситуацию, что дата регистрации аккаунта до 18 лет, но например он сделал деп уже в совершеннолетнем возрасте, то это тоже бан?
     
  26. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    Ты понимаешь что на сурфе даже регистрацию аккаунта нельзя посмотреть? Как я должен был это сам проверить? Спрашиваю с сотый раз. Такие вы молодцы делать меня виноватым. А почему ты не берешь в расчет то что я спрашиваю прямым текстом, у саппорта по этому поводу (ПОТОМУ ЧТО САМ ПРОВЕРИТЬ НЕ МОГУ), и мне говорят да все отлично играй выводи без проблем!?
    По поводу данных, сурф одно из первых казино где я зарегистрировался, тогда вообще не знал про верификации и прочее, и понятное дело не хотел палить настоящие доки. Да и это не проблема, у меня даже знакомые есть которые делали так же, но через саппорта, и доп вериф, селфи с листком (которое я сделал) это все меняли. Так что я это даже не рассматриваю.
    Где я наебал казино? Что ты несёшь? Я этого не делал и не пытался. А вот саппорт по-моему да... Я депнул в 18 с крипты, я ставлю на вывод в 18 на крипту. Где же тут наеб??
     
    Последнее редактирование: 19 июн 2021
  27. Litrbolez

    Litrbolez

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    69
    Отвечаю. Ты ввел ложные данные, когда тебе не было 18 лет, чтобы поиграть. Ты не имел права даже заходить на сайт казино. Всё, точка. Бан.
     
  28. Litrbolez

    Litrbolez

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    69
    Основная сложность в том, что армия молодых ребят считает, что это всё ерунда - регистрации, верификации. Буду Васей Пупкиным и пох. Иногда депают с чужих карт, с чужими данными, а потом занос и опа... а мне не платят.
     
  29. Varik

    Varik

    Сообщения:
    1.395
    Симпатии:
    1.254
    На будущее, делай скрины переписок со службой поддержки.
    Если от них добро получил, значит они взяли на себя ответственность.
    Пусть владелец казино с них спрашивает.
     
    fedor-cat нравится это.
  30. AndrewKO322

    AndrewKO322

    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    26
    Хорошо, я понимаю это, но ты видишь название топика? Я повторяю в каждом сообщении. Мне саппорт сказал что все отлично, вывод функционирует, данные перенесли. Почему вы на это не смотрите, и пытаетесь делать меня виноватым??